Tento příspěvek přináší informace o možnostech O2 linky pro
neslyšící a nevidomé, a také nabídku Navigačního centra SONS. Zrakově postižený
si tak může udělat představu o obou službách, a zvolit tak tu, co mu vyhovuje
více či kombinaci obojího. Informace v článku pochází z dubna 2020.
O2 linka pro neslyšící a nevidomé
Tato linka pomáhá lidem se zrakovým a sluchovým postižením komunikovat se světem pomocí technologií.
Co linka nabízí?
- kontaktování potřebného lékaře
- vyhledávání potřebných telefonních čísel a jejich zaslání
pomocí SMS, e-mailu či faxu
- objednání zboží či zařízení reklamace
- předání soukromých sdělení
- vyřízení/komunikace s operátory zákaznických linek,
institucí, firem a úřadů
Co je třeba vědět:
- služba je určena zákazníkům O2 se sluchovým a zrakovým
postižením
- je třeba vyplnit registrační formulář, předložit kopii průkazu ZTP nebo ZTP/P, či potvrzení odborného
lékaře o ztrátě zraku/sluchu
- zrakově postižený kontaktuje operátora skrze telefon –
operátor pomůže vyhledat spojení či cestu; operátoři jsou vázáni etickým
kodexem, jelikož pomohou řešit i osobní vzkazy
- služba je dostupná denně od 6 do 22 hodin, pro registrované je zdarma do sítí všech operátorů po ČR
- Od 1.1.2021 má O2 linka novou provozní dobu:
Všední dny 7:00 - 19:00
Víkend 8:00 - 18:00
- podmínkou je využívat služby od O2 – např. data, internet,
O2 TV či tarify na volání
Kontakt pro zrakově postižené:
mobil: 724 185 184 – pouze pro zasílání SMS zpráv
telefon: 800 142 142
Další informace o lince na: https://www.o2linkaproneslysici.cz/
Navigační centrum SONS ČR
Navigační centrum je součástí digitalizace a technické
podpory v rámci Sjednocené organizace nevidomých a slabozrakých České
republiky. Toto centrum nabízí také několik zásadních služeb pro zrakově
postižené. Jeho hlavním cílem je umožnit zrakově postiženým samostatné
cestování bez asistenta – pouze s bílou holí či se psem.
Služby nabízené Navigačním centrem:
- Vyhledání dopravního spojení, telefonního čísla či informace
o hledaném objektu či oblasti
- Plánování cest a tvorba itinerářů (podle zásad prostorové
orientace a samostatného pohybu)
- Satelitní navigace
- Pomoc a navigace přes aplikaci Remote Assistant
- Pomoc v nouzi
Pod tyto body spadá i možnost požádat o upozornění na
blížící se požadovanou zastávku vlaku či autobusu. Poloha může být sledována
dle navigační jednotky či dle aktuální polohy vlaku. Co je navigační jednotka
se dozví zájemci u pracovníků Navigačního centra.
Vzdálená asistence přes kameru mobilního telefonu – je třeba
vlastnit chytré zařízení (s iOS či Android) – pro tento účel byl zřízen
v Navigačním centrum Skype účet – jméno účtu: live:navigace; přes kameru
lze takto pomoci – zjistit odečet plynu, pomoct s nastavením pračky, najít
zvonek do domu, přečíst dopis, název léků aj. – to se děje přes přenos obrazu
v reálném čase.
Podrobnější informace, jak se s centrem spojit na tel.:
221 462 412, e-mail: navigace@sons.cz
Poskytované služby navigačního centra jsou zpoplatněny. Nabízí
tyto balíčky:
- časové - pro ty, co služby užívají častěji
- kreditní - pro ty, co služeb využívají jen zřídka
Kreditní balíčky:
- 10 zakázek - 130 Kč
- 15 zakázek - 160 Kč
- 20 zakázek - 190 Kč
Časové balíčky:
- 3 měsíce - 300 Kč
- 6 měsíců - 600 Kč
- 12 měsíců - 1000 Kč
Zájemce o služby učiní objednávku u Navigačního centra
jedním z následujících způsobů:
- E-mailem na adrese navigace-objednavky@sons.cz
- Telefonicky na tel. čísle 221 462 412
- Osobně či písemně na adrese: Navigační centrum, Krakovská
21, Praha 1, 110 00.
Do objednávky vyplní:
- Jméno a příjmení
- Adresu bydliště
- Na jaké období nebo pro jaký počet zakázek si balíček vybral
- Registrované telefonní číslo (přes které jediné může
předplatitel s NC komunikovat a objednávat si služby)
- Kontaktní e-mail
Podrobnější informace o službách, cenách a podmínkách
Navigačního centra najdete na:
http://navigace.sons.cz/zpoplatneni-sluzeb.html
Komentáře
Okomentovat